„Basistraining Verkauf 1“
Gustav Käser Training
Ziele:
Erfolg durch eine bewusste positive Einstellung zum Verkaufen.
Wirkungsvolle und abschlussorientierte Verkaufsgespräche.
Verkaufsgrundsätze, deren Anwendung Bestleistungen ergeben.
Inhalte:
Bedeutung der individuellen Grundeinstellung:
• Zu mir selbst (meine Wirkung auf andere)
• Zu meinen Kollegen, Vorgesetzten, Kunden, …
• Zu meiner Tätigkeit, meinem Unternehmen, meinen Produkten
• Zur wirtschaftlichen Situation
Welche Antriebskräfte steuern zielgerichtetes und erfolgsorientiertes
Handeln?
• Vernetztes und unternehmerisches Denken und Handeln
• Persönliche Visionen als „Motor“ des Verhaltens
• Selbstmotivation, Eigeninitiative und motivierender
Umgang mit anderen
• Klare Zielsetzungen
• Mut und Durchsetzungsvermögen
Auf die Wirkung kommt es an!
• Einflussnahme und Beeinflussung
• Wirkungselemente
• Erkennen der eigenen Wirkungsfaktoren
• Persönliche Wirkungssteigerung
• Körpersprache
Warum sollten die Kunden gerade mit uns gerne ins Geschäft
kommen?
• Erfolgreiches Beziehungsmanagement
• Stärkung persönlicher Beziehungsfähigkeit
• Persönliche Ebene im Umgang mit den Kunden
• Emotionales Verkaufen richtig eingesetzt
• Kunden als künftige Reklamechefs
• Drei Wege zur aktiven Vollreferenz
Wie wird mit dem Kunden erfolgreich und zielgerichtet
kommuniziert?
• Grundlagen der Kommunikation
• Gesetzmäßigkeiten der Gesprächsführung
• Zuhören können und Signale des anderen aufnehmen
• Schwierige Gespräche
• Preisgespräche
• Abschlussgespräche
• Reklamationsgespräche
• Telefongespräche
Wie werden gemeinsame Lösungen effizienter und zeitökonomischer erarbeitet?
• Kreativität/Ideenfindung
• Wie Sollvorgaben erreichen?
Wie präsentiere ich das Produkt, das Unternehmen,
mich selbst wirkungsvoll?
• Grundlagen der Rhetorik
• Präsentationstechniken
• Hilfsmittel
• Andere zum Handeln bewegen
• Diskussionsleitung
Wodurch erzielt der Verkäufer höhere Aufmerksamkeit
beim schriftlichen und telefonischen Kontakt?
• Kundenorientiertes Angebot
• Wirkungselemente am Telefon
• Vorbereitung
• Gesprächsführung
• Gesprächsabschluss
• Nachbereitung, Nachfassen
Effiziente Arbeitsgestaltung
• Tätigkeitsanalyse/Zeitmanagement
• Selbstmanagement
• Persönlicher Aktionsplan
Praxistransfer
• Praxisberichte der Teilnehmer
• Konkrete, neue Zielformulierungen
• Stärkenorientiertes Coaching
• Personenzentriertes, pragmatisches Handeln
• Praxisfälle mit Analyse
• Begleitende Lektüre